Politica de retur/anulare

Politica de retur

Consumatorul are dreptul să notifice în scris profesionistului (comerciantului) că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.
Momentul încheierii contractului la distanta privind serviciile oferite de profesionist, îl constituie momentul primirii de către consumator a mesajului de confirmare, referitor la comanda sa. Contractele de furnizare de servicii a căror execuţie a început, nu se pot denunta unilateral de consumator. In acest caz suma platita nu se va returna.

Politica de anulare

Comenzile pentru care s-a efectuat plata nu se pot anula. Comenzile pentru care nu s-a efectuat plata se vor anula in baza solicitarii primite de la client la adresa de email contact@dianex.ro.